Prepárese Para La Recuperación Del Mercado — GanarDineroYa

• Características principales de la sección de tours y actividades
• Tendencias y medidas de COVID-19
• Contribuyente temprano a la recuperación del mercado
• tendencias actuales para ver
• viaje de invitados
• antes de viajar
• llegada al hotel
• antes de volver
• Vete a casa
• Mejores prácticas al ofrecer tours y actividades en línea
• reunión de promoción

Tabla de Contenidos

Características principales de la sección de tours y actividades

en la primera parte de la conversación [2:32]Fernando se centra en las características de la sección de Tours y Actividades.

1. Este es un mercado de gran crecimiento que ha recibido mucha inversión y atención.
2. El segmento es menos digital, con solo el 21% de las empresas vendiendo en línea. Sin embargo, debido a la crisis del Covid-19, actualmente esta tendencia está cambiando ya que muchas empresas optan por vender sus productos online para evitar colas.
3. Esta sección es muy importante durante todo el proceso de reserva, ya que muchas personas consideran comprar tours y actividades incluso antes de reservar vuelos y alojamiento. La gente quiere ver y hacer cosas en un destino, por lo que reserva tours y actividades antes, durante y después de reservar vuelos y alojamiento.
4. El segmento de tours y actividades es uno de los impulsores de la lealtad del cliente debido a su impacto positivo en las métricas de satisfacción y lealtad del cliente.
5. Hay una variedad de compañías de turismo y oportunidades para vender tours y actividades.
6. La sección de Tours y Actividades contiene una amplia variedad de productos organizados en 8 categorías, entre ellos:

• museos y Arte
• Tours y Atracciones
• espectáculo
• evento deportivo
• asunción activa de riesgos
• saludable
• comida y vino
• la vida nocturna

Estas categorías pueden ayudarlo a generar contenido e ideas listos para usar para su estrategia de marketing de viajes. Por ejemplo, más del 60% de los viajeros dicen que hacer una actividad es en realidad la razón por la que deciden viajar y elegir un destino. Con esto en mente, puede dar forma a su contenido en torno a eventos específicos, lo que pueden hacer sus clientes y dónde pueden quedarse para disfrutar de esta experiencia.

Tendencias y medidas de COVID-19

en el video [10:55]Fernando habló sobre el impacto del Covid-19 en la sección de Musement y giras y eventos en general.

• Toda la industria consta de 1 millón de operadores y tenía un valor de $ 245 mil millones en 2019.
• Antes de la pandemia de Covid-19, en enero de 2020, el segmento experimentó un aumento en las reservas. Esto fue seguido por una disminución interanual del 85% debido a la pandemia de Covid-19.
• Existe incertidumbre sobre cuándo abrirán las atracciones y otros temas relacionados con ellas, incluidas las medidas de salud y seguridad, las restricciones de admisión y la disponibilidad.
• Hay signos positivos de recuperación en 2021.

Contribuyente temprano a la recuperación del mercado

TUI exploró 8 segmentos principales de viajeros para estimar cuál podría contribuir a la recuperación del mercado de una manera más temprana.

Destacaron 2 segmentos principales, Smart Tanners (buscadores de sol, familias orientadas a las transacciones) y Travelistas (viajeros jóvenes, seguros y aventureros, impulsados ​​por la cultura y la exploración).

Estos dos segmentos tienen mucho en común, incluidas personas en ambos segmentos ansiosas por escapar del encierro y viajar. Además, ambos segmentos ponen énfasis en el llamado soporte digital. En otras palabras, esperan que los eventos y experiencias se reserven en línea y se confirmen al instante.

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En cuanto a las diferencias, los Travelistas son generalmente viajeros de bajo presupuesto, por lo que la mayoría de las reservas provienen probablemente de Smart Tanners. Remedios Naturales Caseros Trucos Y Consejos De Salud

La sección con mayor tiempo de recuperación es la sección avanzada Porque estos viajeros tienen muchos problemas de salud y seguridad.

Otro factor importante a tener en cuenta es a dónde viajará la gente. Lo más probable es que la gente opte por viajar a nivel nacional o a países vecinos.

tendencias actuales para ver

comparación de altavoces [16:38] Tendencias globales antes de Covid-19 y tendencias de preocupación hoy. Estos son algunos de los elementos imprescindibles para el marketing de viajes durante la pandemia de Covid-19:

• conexión digitalDebido a Covid-19, las personas se han vuelto más dependientes de las conexiones y servicios digitales. Como resultado, existe una mayor demanda de servicios digitales, interacciones y oportunidades de reserva en línea.
• Confianza y conexión humana. Más que nunca, las personas necesitan comunicarse con las marcas y obtener su opinión imparcial sobre las actividades en su destino.
• Ir verde. Las restricciones de viaje y los confinamientos han tenido un impacto positivo en la naturaleza. Como resultado, muchas personas están cada vez más preocupadas por el impacto ambiental de los viajes y quieren reducirlo. Por lo tanto, existe la necesidad de promover los viajes sostenibles.
• Turismo de Salud y Gastronomía Debe prestar atención a la salud física y mental.
• Viajes individuales e independientes. Los viajeros intentarán evitar los lugares concurridos y el turismo de masas. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben ir a lo seguro ofreciendo experiencias personales, viajes nacionales, vacaciones autoguiadas y más.
• medios de comunicación social. Mostrar una nueva mirada a un destino sin turismo masivo puede incitar a las personas a viajar nuevamente y experimentar aventuras y paisajes deslumbrantes.

viaje de invitados

En la segunda parte de la introducción [20:49], Roberto comparte consejos sobre cómo acercarse a los clientes en diferentes etapas de su viaje como huésped. Hay varias etapas en el viaje del huésped, que incluyen:

1. antes de viajar
2. llegada al hotel
3. antes de volver
4. Vete a casa

Además, Roberto dice que es importante identificar los puntos de contacto con el cliente en cada etapa y mapearlos. Interactuar con sus clientes en cada punto de contacto puede ayudarlos a tomar decisiones de compra y aumentar sus ventas.

antes de viajar

Roberto comparte algunos consejos prácticos sobre cómo llevar a los clientes a comprar tours y actividades en la fase previa al viaje.

1. Comience temprano permitiendo que los clientes exploren primero los tours y actividades disponibles. Es crucial crear contenido atractivo e inspirador que les recuerde a sus clientes que deben elegir algo maravilloso para hacer en su destino.

1. Lance una campaña de retargeting para interactuar con los clientes que actualmente no están considerando viajar y recuérdeles que viajar está a la vuelta de la esquina. También puede proporcionarles códigos de descuento.

1. Cuando falta un mes para un viaje, el cliente inicia la actividad de encontrar el destino. Por lo tanto, anímelos a interactuar con su sitio web o descargar su aplicación.

1. 15 días antes del viaje, es hora de comenzar a interactuar con sus clientes. Puede hacer esto utilizando el marketing por correo electrónico para instarles a que realicen un pedido por adelantado mientras la oferta aún esté disponible. También puede usar códigos de descuento para empujar a los clientes a tomar decisiones de compra.

1. A medida que se acercan las fechas de viaje, ayude a sus clientes con asistencia más práctica, incluida la reserva de traslados, cosas que hacer en su destino y la información de contacto que necesitan si tienen preguntas.

llegada al hotel

Cuando los clientes llegan a su destino, están listos para comprar. Entonces, en esta etapa, asegúrese de darles algo que hacer y, si está ayudando localmente, envíe un contacto.

Además, es importante atender a los clientes no solo antes de reservar, sino también después. Esto le permite proporcionar una experiencia de cliente perfecta. Por ejemplo, si hay una política de cancelación, déjalo claro a tus clientes de un vistazo. Asegúrese de notificar al cliente si el proveedor cancela el viaje. Todo esto puede ayudarlo a generar confianza y relación con sus clientes y brindar beneficios a largo plazo para su negocio.

antes de volver

el locutor también señaló [31:18] La fase previa a la devolución es fundamental ya que te permite ofrecer asistencia o sugerir algunas cosas que el cliente aún no ha hecho. Por ejemplo, puede enviarles instrucciones claras sobre la recogida y devolución en el hogar, u ofrecerles algunas actividades sencillas de última hora para que las realicen.

Vete a casa

Una vez que sus clientes regresan a casa, a menudo comparten sus experiencias de viaje con amigos y familiares a través de las redes sociales. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar contenido que se pueda compartir y que pueda ser entendido por diferentes audiencias.

También puede enviar encuestas a los clientes solicitando comentarios y sugerencias o realizar ventas cruzadas con eventos y recorridos nacionales.

Mejores prácticas al ofrecer tours y actividades en línea

Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al adaptar su estrategia de marketing para el éxito:

• Considere el recorrido completo del cliente.
• Ofrezca a sus clientes cosas que hacer en su destino. Proporcione experiencias relevantes para ellos y proporcione información detallada.
• Cree una página de comparación de productos para ayudar a los clientes a elegir los mejores productos del mercado.
• Asegúrese de que su CTA de reserva sea clara y convincente.
• Venta cruzada con otros productos de viaje. Por ejemplo, si vende traslados a un destino determinado, también puede ofrecer a sus clientes tours o actividades allí.
• Concéntrese en los puntos calientes y no se concentre demasiado en segmentar a su audiencia y ofrecer productos de nicho.
• Use widgets de pedido anticipado o enlaces a la página del producto siempre que sea posible.

En general, es fundamental prepararse para el nuevo apogeo de los viajes y brindar a sus clientes una experiencia mejor y más personalizada. Para hacerlo, esté atento a las nuevas tendencias en el espacio de viajes y eventos, lleve a sus clientes a través del viaje del huésped e implemente las mejores prácticas que los oradores comparten con usted.

reunión de promoción

Puede descargar la presentación del seminario web a través de este enlace.

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2023-10-01

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