opinión expresada empresario Los contribuyentes son ellos mismos.
A medida que ingresamos en el tramo final del año fiscal 2022, los equipos de ventas de todo el mundo buscan cerrar tantos tratos como sea posible. Deloitte espera que las ventas minoristas navideñas en 2022 crezcan entre un 4 % y un 6 % con respecto al año anterior.
La compañía también quiere que los consumidores compren temprano y se tomen su tiempo para encontrar las mejores ofertas, dada la inflación. Según GE Capital Retail Finance, los consumidores pasan un promedio de 76 días investigando las compras importantes, lo que significa que puede que solo quede suficiente tiempo en el año para impulsar las ventas.
Saber cuándo y cómo llegar a los consumidores con ofertas u ofertas es un arte. Proporcionar el contenido correcto en el momento correcto y entregarlo en el canal preferido del cliente es clave, especialmente más adelante en el viaje del cliente; aquí es donde una plataforma de comunicaciones omnicanal resulta útil.
La comunicación omnicanal, una estrategia que combina el uso de sitios web, aplicaciones, redes sociales, llamadas telefónicas y otros medios para llegar al público, se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan brindar la mejor experiencia posible a lo largo del recorrido del cliente. El uso de plataformas adicionales, como aplicaciones de chat y mensajería además de la web estándar, las redes sociales y los canales de aplicaciones, puede brindar oportunidades frecuentes para estar frente a compradores potenciales en el punto correcto de su viaje.
Relacionado: Omnicanal redefinido: cómo estar donde están sus clientes
El correo electrónico no siempre es la mejor forma de comunicación para los consumidores ocupados que hacen malabarismos con toneladas de prioridades. Las aplicaciones de chat o los mensajes de texto, por otro lado, son rápidos y literalmente llegan a ellos al instante.
Artículo Recomendado:
No adopte un enfoque de marketing de "talla única". Haz esto en su lugar.
La naturaleza más personal de los SMS en comparación con el correo electrónico es una de las razones principales por las que estos mensajes tienen una increíble tasa de apertura del 98 % en los EE. Mientras tanto, las aplicaciones de chat como Discord, Line, Telegram, Viber, WeChat y WhatsApp son particularmente populares en países como Brasil, China, India y Nigeria, donde más del 80 % de los consumidores dicen que usan aplicaciones de chat para interactuar con las marcas.
Los compradores esperan una experiencia personalizada desde la primera vez que escuchan sobre un servicio o producto hasta que lo compran. Comprender las necesidades y expectativas de los consumidores ocupados y comunicar soluciones que satisfagan esas necesidades de una manera eficaz y que ahorre tiempo puede convencerlos de comprar. Las aplicaciones de chat y los mensajes de texto ofrecen más oportunidades para personalizar la comunicación con compradores específicos, y les cuesta menos esfuerzo responder que responder a un correo electrónico o visitar un sitio web.
Publicaciones relacionadas
-
Cómo obtener más atención en sus listados de propiedades de alquiler
noviembre 23, 2022
-
Estrategias para optimizar la rentabilidad del marketing digital de franquicias
diciembre 22, 2022
Relacionado: 5 formas de usar mensajes de texto para aumentar las ventas y el marketing DIMETILSULFURO blog de divulgación científica
Cuándo aprovechar la mensajería
Para ser claros, las tácticas de aplicaciones de chat/mensajes de texto utilizadas para atraer audiencias deben introducirse metódicamente y nunca deben usarse para llegar a nuevos compradores netos.
Los chats o mensajes de texto no solicitados pueden verse como «spam» y pueden hacer que los consumidores sientan que sus dispositivos personales están siendo emboscados, poniendo fin a cualquier relación potencial en el acto. Sin embargo, al profundizar en el viaje del cliente, esta información puede hacer maravillas una vez que se establece la relación.
Tomemos, por ejemplo, un proceso típico de ventas al consumidor. Una encuesta de GE Capital Retail Finance encontró que los consumidores comienzan a buscar un producto o servicio en línea más del 60 por ciento del tiempo, y visitan dos o tres fuentes en línea y una buena cantidad de tiendas físicas antes de tomar una decisión de compra.
La captura de información de los clientes de las visitas al sitio web o las descargas de aplicaciones puede brindar a los especialistas en marketing una ventana a sus canales preferidos. Personalice las interacciones entre las marcas y los consumidores proporcionando información de seguimiento, ofertas u otras comunicaciones basadas en su actividad anterior.
RELACIONADO: He aquí por qué el marketing de mensajes de texto es en realidad la mejor idea de la historia
El poder de la mensajería
Para muchos, los SMS son la herramienta de participación más poderosa en el recorrido del comprador. Según la investigación de mi empresa, los especialistas en marketing citan la entrega en tiempo real, las altas tasas de apertura y el alcance/ubicuidad global de los dispositivos móviles como los beneficios clave de los SMS. Además, los profesionales de marketing planean utilizar las comunicaciones digitales para respaldar sus esfuerzos de compromiso con el cliente, incluida la creación de conexiones significativas con los consumidores, el aumento de la accesibilidad y la mejora de las comunicaciones omnicanal.
Funciona. Según la misma encuesta, el 80% de los especialistas en marketing B2C dijeron que los SMS funcionan mucho mejor que cualquier otro canal, especialmente cuando se trata de publicidad y reconocimiento de marca. Además, más de las tres cuartas partes de los especialistas en marketing que enviaron promociones u ofertas por mensaje de texto informaron un aumento en los ingresos en 2020-21, una época en la que conectarse con los consumidores ha sido un desafío debido a la pandemia. Los mensajes de texto pueden ser el futuro del marketing: nuestra investigación muestra que dos tercios de los Gen Zers prefieren enviar mensajes de texto en lugar de correo electrónico cuando interactúan con las marcas.
Esto tiene sentido. Cuando queremos escribir una nota breve a un amigo o familiar, no iniciamos sesión en nuestro correo electrónico y escribimos una nota larga, les enviamos un mensaje de texto. El compromiso con la marca no es una excepción. Reunirse con sus clientes al instante y enviarles un mensaje resonante en un dispositivo que rara vez los deje de lado es la forma más efectiva de impulsar las ventas.
Artículo Recomendado:
Los 100 emprendedores de Internet más ricos - Chimpify
Cómo Enviar Mensajes De Texto A Sus Clientes Puede Ser La Herramienta De Participación Que Necesita
opinión expresada empresario Los contribuyentes son ellos mismos. Cuándo aprovechar la mensajeríaEl poder de la mensajería Cuándo aprovechar la mensajer
pyc
es
https://images.correotemporalgratis.es/promocionesycolecciones.com/1220/dbmicrodb1-pyc-como-enviar-mensajes-de-texto-a-sus-clientes-puede-ser-la-herramienta-de-participacion-que-necesita-21835-0.jpg
2023-10-01
Si crees que alguno de los contenidos (texto, imagenes o multimedia) en esta página infringe tus derechos relativos a propiedad intelectual, marcas registradas o cualquier otro de tus derechos, por favor ponte en contacto con nosotros en el mail bitelchux@yahoo.es y retiraremos este contenido inmediatamente
