Cómo Ayudar A Sus Usuarios A Obtener Una Compensación Justa

• S: ¿Dónde están basados, chicos? Me refiero a Airhelp.
• H: ¿El tiempo de demora se calcula en función de la hora de llegada o salida del destino final? / R: A veces, el retraso de la hora de salida es de más de 3 horas, pero durante el vuelo, el retraso se reduce.
• S: Entonces, si tuve un vuelo retrasado, digamos hace un año, ¿seguirá funcionando?
• H: ¿Solo transportistas europeos o también turcos? / A: ¿Esta compensación también se aplica a los africanos? / A: ¿Dónde está Airasia?
• D: ¿Cuál fue la mayor compensación que pagó?
• R: ¿Qué sucede si obtuve un vale para alimentos/bebidas de la aerolínea? ¿Aún puedo solicitar la compensación?
• A: ¿Cuánto dura el proceso de compensación? ¿1 mes? ¿1 año?
• D: Quiero promocionar tu oferta en las redes sociales. ¿Qué estrategia debo elegir para hacer esto de manera efectiva?
• K: 1) Sería interesante saber más sobre su estrategia de marketing. ¿Cómo llegas a tu audiencia? ¿Qué canales funcionan mejor? Como Google Ads, Facebook, Instagram y etc. 2) ¿Cuántos reclamos tiene este año? ¿Qué porcentaje de reclamaciones van a los tribunales? ¿Cuál es el tiempo promedio de trabajo con el reclamo? 3) Sobre el programa de afiliados, ¿cómo funciona? ¿Está diciendo en su oferta 23 euros por el plomo? ¿Qué quiere decir exactamente con cliente potencial y en qué etapa realiza los pagos para los editores?
• R: ¿Qué es Anac 400?
• K: ¿Qué hay de Ryanair?
• K: ¿Ayuda Airhelp realmente si estás atrapado en el aeropuerto?
• H: ¿Dónde puedo encontrar banners en otros idiomas?
• K: ¿Airhelp planea agregar algunos otros servicios como parte de las compensaciones?
• N: Si me registro, ¿cuál es el siguiente paso? ¿Proporcionan un enlace para ser publicado en mi sitio?
• L: También es posible solicitarlo para vuelos desde Brasil a Europa y viceversa. Para vuelos internos en Brasil y Sudamérica.

Tabla de Contenidos

S: ¿Dónde están basados, chicos? Me refiero a Airhelp.

Respuesta: Hay varias oficinas en diferentes países. Nuestro centro de operaciones está ubicado en Gdansk, Polonia, y nuestra sede de marketing está en Berlín, Alemania. También tenemos un buró de finanzas en Hong Kong.

H: ¿El tiempo de demora se calcula en función de la hora de llegada o salida del destino final? / R: A veces, el retraso de la hora de salida es de más de 3 horas, pero durante el vuelo, el retraso se reduce.

Respuesta: El tiempo de retraso siempre se calcula desde el momento en que puedes dejar el avión en tu destino. Es la diferencia entre la hora prevista y la hora real de llegada a su destino.

S: Entonces, si tuve un vuelo retrasado, digamos hace un año, ¿seguirá funcionando?

Respuesta: ¡Sí definitivamente! En la mayoría de los casos, puedes presentar una reclamación hasta tres años después del vuelo.

H: ¿Solo transportistas europeos o también turcos? / A: ¿Esta compensación también se aplica a los africanos? / A: ¿Dónde está Airasia?

Respuesta: Desafortunadamente, no consideramos a las aerolíneas turcas como europeas, pero AirHelp acepta reclamos para vuelos de Turkish Airlines que comienzan en Europa. Eso también funciona para los vuelos de otras aerolíneas que comienzan en Europa.

D: ¿Cuál fue la mayor compensación que pagó?

Respuesta: Los pasajeros pueden obtener hasta 600 € por persona (menos nuestra tarifa de servicio) si su vuelo cubrió una distancia superior a 3000 km mientras viajaba fuera de la UE. Por lo tanto, los grupos y las familias numerosas reciben los mayores pagos de compensación.

R: ¿Qué sucede si obtuve un vale para alimentos/bebidas de la aerolínea? ¿Aún puedo solicitar la compensación?

Respuesta: Debe examinar detenidamente las condiciones de este vale por si incluyen “No reclamaré compensación”. Así que depende.
Le recomendamos que compruebe la letra pequeña de los vales o aclare si el vale libera a la aerolínea de su obligación de recibir una compensación adicional. Pero la legislación exige que las aerolíneas se ocupen de ti (incluida la comida) además de cualquier compensación que te deban.

A: ¿Cuánto dura el proceso de compensación? ¿1 mes? ¿1 año?

Respuesta: Siempre depende del caso, y de la aerolínea. Los casos rápidos toman alrededor de 1 mes, pero el proceso puede variar desde 2 semanas hasta 3 años si el reclamo debe llevarse a los tribunales.

D: Quiero promocionar tu oferta en las redes sociales. ¿Qué estrategia debo elegir para hacer esto de manera efectiva?

Respuesta: La mejor estrategia es atrapar a tu audiencia cuando realmente lo necesita. Si tienes un blog de viajes, mantente atento a las noticias: si hay una huelga de aerolíneas en algún aeropuerto, utilízalo como una forma de sugerir a los pasajeros aéreos que presenten un reclamo de compensación. O intenta dirigirte a las personas cuando están en el aeropuerto. Además, es genial apuntar a las familias, ya que la compensación general es más alta.

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K: 1) Sería interesante saber más sobre su estrategia de marketing. ¿Cómo llegas a tu audiencia? ¿Qué canales funcionan mejor? Como Google Ads, Facebook, Instagram y etc. 2) ¿Cuántos reclamos tiene este año? ¿Qué porcentaje de reclamaciones van a los tribunales? ¿Cuál es el tiempo promedio de trabajo con el reclamo? 3) Sobre el programa de afiliados, ¿cómo funciona? ¿Está diciendo en su oferta 23 euros por el plomo? ¿Qué quiere decir exactamente con cliente potencial y en qué etapa realiza los pagos para los editores?

Respuesta: 1) Utilizamos todos los canales de marketing para llegar a nuestra audiencia. Tenemos un canal de marketing interno pagado, usamos redes sociales y PPC, anuncios de Google, relaciones públicas y otros. La mejor manera de involucrar a la audiencia es llegar a aquellos que están en problemas y están buscando información sobre procedimientos de compensación.
2) Si bien no podemos revelar cifras exactas, desde nuestra fundación en 2013, hemos ayudado a más de 16 millones de pasajeros. Intentamos automatizar el proceso tanto como sea posible, pero si las aerolíneas no cooperan, contamos con un equipo de expertos legales que determinarán el mejor curso de acción hacia la compensación, que puede incluir la corte. El tiempo medio de reclamación depende del país y las condiciones, siempre es muy diferente. Podemos nombrar Hungría o Grecia donde este proceso suele llevar más tiempo, por ejemplo.
3) Para el programa de afiliados, el pago depende del país. Pagar por cliente potencial significa que estamos pagando antes de que la aerolínea proporcione la compensación. Por lo tanto, pagamos las reclamaciones que se presentan en su totalidad y son elegibles. Comprar freidoras baratas para casa e industriales

R: ¿Qué es Anac 400?

Respuesta: Esta es la resolución de la agencia nacional de aviación de Brasil que obliga a las aerolíneas a cuidar a los clientes.

K: ¿Qué hay de Ryanair?

Respuesta: ¡Está cubierto! Tiene que cumplir con la legislación europea. Sin embargo, no tienen el mejor historial cuando se trata de responder a las solicitudes de reclamos. Para averiguar qué aerolíneas tienen puntuaciones altas en el procesamiento de reclamaciones, consulte nuestra puntuación de aerolíneas de AirHelp.

K: ¿Ayuda Airhelp realmente si estás atrapado en el aeropuerto?

Respuesta: Bueno, si presenta su reclamo mientras aún está esperando la salida, AirHelp comenzará a procesarlo y luchará por su compensación en su nombre.

H: ¿Dónde puedo encontrar banners en otros idiomas?

Respuesta: Todos los banners están disponibles aquí. Si falta un idioma, envíenos un correo electrónico aquí: [email protected].

K: ¿Airhelp planea agregar algunos otros servicios como parte de las compensaciones?

Respuesta: Estamos desarrollando AirHelp+, lo que significa que, por una pequeña tarifa anual, AirHelp se hará cargo de todos sus reclamos por retrasos de vuelos y gastos adicionales (relacionados con el equipaje u otros) sin cobrar la tarifa de servicio.

N: Si me registro, ¿cuál es el siguiente paso? ¿Proporcionan un enlace para ser publicado en mi sitio?

Respuesta: Después de unirse al programa, vaya a la barra de herramientas aquí, donde encontrará el generador de enlaces. Cree el enlace correctamente en este generador incorporado, luego simplemente cópielo y agréguelo a su página web o envíelo a uno de sus contactos.

L: También es posible solicitarlo para vuelos desde Brasil a Europa y viceversa. Para vuelos internos en Brasil y Sudamérica.

Respuesta: Los vuelos de Europa a Brasil están cubiertos por la legislación europea, al igual que los vuelos de Brasil a Europa cuando el vuelo es con una aerolínea europea. Además, AirHelp ha comenzado a trabajar con la legislación nacional brasileña que cubre los vuelos internos en Brasil y los vuelos desde Brasil a otras partes de Sudamérica.

Cómo Ayudar A Sus Usuarios A Obtener Una Compensación Justa

S: ¿Dónde están basados, chicos? Me refiero a Airhelp.H: ¿El tiempo de demora se calcula en función de la hora de llegada o salida del destino final? /

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2023-10-01

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