9 Formas En Que Los CIO No Podrán Respaldar El Trabajo Híbrido En 2022

• Descansa de las glorias de la epidemia y prescinde de la inspección y verificación.
• No asegurar suficientes inversiones
• Se pasan por alto los fallos tecnológicos
• Olvidarse de respetar las normas culturales
• sin agilidad
• Retener al personal de TI no es una prioridad

El trabajo heroico de los CIO para facilitar la creación de trabajos remotos no fue suficiente para manejar los eventos que siguieron.
El éxito híbrido requiere inversiones adecuadas, una nueva mentalidad y un cambio cultural integral.

Las organizaciones han estado hablando sobre la transición al trabajo híbrido durante tanto tiempo que un nuevo modelo de negocios podría parecer seguro en alguna parte.

«Desde una perspectiva de TI, la pandemia ya ha sido un intento de muchas organizaciones de adaptarse a los trabajadores híbridos», dijo Robin Hammerlink, vicepresidente senior de tecnología de la información y director de información de Shure.
Pero las soluciones y los procesos que comenzaron rápidamente en los primeros días del confinamiento de 2020 no fueron suficientes para habilitar un lugar de trabajo mixto a largo plazo.
Aunque los empleados esperan flexibilidad y oportunidades de trabajo remoto, muchas organizaciones tendrán dificultades para soportar un entorno de trabajo mixto en los próximos meses.
«Un tercio de las empresas no irá a ninguna parte, y no será culpa del virus», dice el último informe de Forrester, Predictions 2022: The Future of Work.

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Además, habilitar la operación híbrida es más complejo que admitir completamente entornos remotos.
«Con la partida de todos, la dinámica es clara y, con ella, la expectativa de que utilizaremos todos los métodos digitales de colaboración», dijo JP Thubder, vicepresidente y analista principal del Forrester Future Team.
“La vuelta a la oficina abre la puerta a nuevos retos. Aquellos que regresan a la oficina pueden sentirse frustrados por los calendarios llenos de conversaciones de Zoom. Los trabajadores a domicilio pueden estar molestos cuando los trabajadores de oficina vuelven al comportamiento de 2019, como B. Garabatear en la pizarra”.

Insistir en que todos regresaran a la sede ya no era una opción.
Según los datos de Forrester, es probable que el 30% de las empresas que planean consolidar sus negocios experimenten tasas de deserción que superen sus niveles ya altos.

Trabajar desde cualquier lugar es el futuro, y 2022 es el año en que el trabajo híbrido se vuelve una realidad.
El CIO jugará un papel clave en esto.
Sin embargo, navegar por otros desafíos, como los problemas de responsabilidad y autoridad, puede conducir a muchos errores.
Estas son algunas de las razones por las que los líderes de TI pueden no ser capaces de manejar una transición sin problemas a un futuro de trabajo híbrido, y lo que pueden hacer en su lugar.

Tabla de Contenidos

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Descansa de las glorias de la epidemia y prescinde de la inspección y verificación.

Lo que era lo suficientemente bueno en la primavera de 2020 ya no es suficiente.
El trabajo híbrido es fundamentalmente diferente del teletrabajo.
Además, muchas de las soluciones introducidas en los últimos dos años pueden no ser lo suficientemente flexibles o escalables para el negocio a largo plazo.

“Cuando llegó la pandemia, las empresas tuvieron que reaccionar rápidamente. Los servicios se entregaron de manera rápida y eficiente sin tener que priorizar necesariamente la escalabilidad y la confiabilidad», dijo Bob Lamendola, vicepresidente senior de tecnología y jefe del centro de servicios digitales de Ricoh EE. UU. Las organizaciones de TI ahora se enfrentan a una infraestructura híbrida y soporte de trabajadores remotos, mientras que dando la misma prioridad a la infraestructura de sistemas críticos para el negocio”.

En 2022, los líderes de TI deben reevaluar sus inversiones, recursos y prioridades en el lugar de trabajo para garantizar que puedan satisfacer las demandas actuales y futuras del trabajo híbrido.
«¿Hay redundancia? ¿Hay varios puntos de acceso? ¿Existen medidas de seguridad? Todas estas son preguntas importantes”, dice Lamendola. “El desafío ahora es garantizar que los servicios implementados para permitir la interoperabilidad sean robustos, escalables, confiables y, lo que es más importante, seguros para mantener el ritmo de nuestra realidad distante y nuestro nuevo híbrido. Mejores grifos de cocina

No asegurar suficientes inversiones

«Ya se trate de operaciones, proyectos, colaboraciones o eventos virtuales, lo híbrido es una realidad», dijo Ron White, director de información de Avanade.
“Como dice el refrán, el fracaso no es solo una opción, y convencer a los líderes senior de ello puede ser el mayor desafío. Una vez que acepte este «hecho», puede comenzar a evaluar sus herramientas comerciales y determinar si la experiencia es consistente con las expectativas de los empleados».
Los líderes de TI deben presentar la prueba de concepto de inversiones adicionales para respaldar el trabajo híbrido a los altos ejecutivos que creen que sus inversiones (a menudo significativas) en trabajo remoto serán suficientes.

Se pasan por alto los fallos tecnológicos

El teletrabajo es una de las mayores disparidades en la experiencia de los empleados en un lugar de trabajo combinado.
También es una de las brechas de experiencia de los empleados más difíciles que las organizaciones de TI pueden llenar.
«Con tantas oportunidades para que los empleados se conecten de forma remota, garantizar la calidad del servicio y la redundancia fuera del control de TI es un desafío”, dice Lamendola. En áreas remotas, garantizar un nivel constante de servicio es un desafío».

Olvidarse de respetar las normas culturales

No hay duda de que las inversiones en nuevas tecnologías pueden ayudar a mejorar los procesos comerciales híbridos.
Más cámaras y micrófonos en las salas de reuniones, pizarras digitales y software de gestión del espacio de oficina son algunos ejemplos de los tipos de inversiones que probablemente hagan las empresas para respaldar un entorno de trabajo híbrido.

«No es realmente un problema técnico», dice Greider de Forrester.
Es una cuestión de cultura y liderazgo.
Tienes que crear nuevas expectativas y comportamientos para asegurarte de que los trabajadores remotos no sean ciudadanos de segunda clase”.

Para hacer esto, los líderes de TI deben abordar las contradicciones culturales, de comportamiento y tecnológicas, dice Lamendola de Ricoh USA.
Las empresas deben pensar en cómo identificar rápidamente las brechas de conocimiento y desarrollar un plan para cerrarlas.
“Establecer estándares que coincidan con los modelos a seguir, la capacitación/revisión continua y la experiencia es fundamental para el éxito y la mejora continua”, explica.

sin agilidad

Un lugar de trabajo híbrido requiere soporte tecnológico ágil, lo que puede ser un desafío para muchos grupos de TI.
«Pero la naturaleza del trabajo mixto requiere agilidad y la capacidad de responder rápidamente a las cambiantes necesidades comerciales», dice Lamendola.
La capacidad de otorgar o eliminar rápidamente el acceso a la red, que siempre ha sido un requisito fundamental para la seguridad y las operaciones, ahora es fundamental para las empresas en la era híbrida.
No solo para proteger sus datos, sino también para aumentar la productividad.

Retener al personal de TI no es una prioridad

Hablando del tsunami rotacional, contratar y retener talento técnico es fundamental para respaldar un negocio híbrido.
“En el nuevo entorno de trabajo en constante cambio, nutrir, desarrollar y recompensar el talento es vital para mantener motivados a los equipos”, dijo Nicola Moreni-Bianzino, directora de ingeniería global de EY.
Los equipos de TI se sienten respaldados, valorados y comprendidos, y espero que la guerra contra el talento tecnológico continúe en el nuevo año y siga siendo la máxima prioridad para las empresas de todo el mundo”.

En 2022, los CIO deben centrarse en motivar a sus equipos de liderazgo. «Ayude a liberar el potencial de innovación de su equipo fomentando la asunción de riesgos y recompensando las iniciativas de innovación líderes», dice Bianzino.
«Además, asegúrese de que su gerencia técnica sepa que comprende los desafíos que se avecinan, tales como: B. retener el talento técnico. Muéstreles que apoya sus esfuerzos para priorizar la velocidad y la contratación, y recompense sus esfuerzos para contratar una fuerza laboral diversa”.

También será importante establecer o fortalecer líneas de comunicación para que todos en TI puedan expresar sus necesidades.
Si no existe una base de confianza y transparencia en el equipo, que se transmite a través de líneas abiertas de comunicación, se pierde este sentimiento de apoyo.

Si bien la tecnología desempeñará un papel fundamental en el funcionamiento eficaz del lugar de trabajo híbrido, los líderes de TI deben reconocer que esta transición, como cualquier otro cambio importante impulsado por la tecnología, exigirá más de la organización de TI.
«No puede ofrecer a sus empleados una experiencia diversa si no la aborda a la antigua», dice White de Avanade.
«Personas, procesos, luego tecnología».

Las organizaciones han estado hablando sobre la transición al trabajo híbrido durante tanto tiempo que una transición exitosa a un entorno de trabajo desde cualquier lugar puede parecer condenada al fracaso.

«Desde una perspectiva de TI, la pandemia ya ha ayudado a muchas organizaciones a adaptarse a los trabajadores híbridos», dijo Robin Hammerlink, vicepresidente senior de tecnología de la información y director de información de Shure.

Cooperación fallida con el departamento de recursos humanos

«TI solo puede establecer estándares y predicar con el ejemplo de forma limitada», dice White de Avanade.
En última instancia, el conocimiento de los empleados recae en el departamento de recursos humanos.
«Como resultado, muchos CIO descubrirán que necesitan trabajar en estrecha colaboración con otros CIO y RRHH para cambiar la cultura y aumentar el presupuesto de innovación para respaldar esa nueva cultura», dice Gunder de Forrester.

Tomemos, por ejemplo, una empresa que decidió hacer de las pizarras digitales una parte central de todas las reuniones de negocios.
«Para crear ese caso de negocios, los directores ejecutivos deben alinearse con las expectativas de los líderes comerciales y de recursos humanos y generar consenso», dice Thubder.
Pero la tecnología por sí sola no es una panacea.

Fuente: CIO

9 Formas En Que Los CIO No Podrán Respaldar El Trabajo Híbrido En 2022

Descansa de las glorias de la epidemia y prescinde de la inspección y verificación.No asegurar suficientes inversionesSe pasan por alto los fallos tecnológi

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2023-10-01

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