3 Razones Por Las Que Los Clientes Potenciales Abandonan Su Sitio Web (y Cómo Solucionarlo)

• 1. No encuentran la información que buscan
• 2. Sienten que no pueden confiar en ti
• 3. Necesitan más tiempo para tomar decisiones

opinión expresada emprendedor Los colaboradores son propios.

¿Alguna vez ha entrado en una fiesta y ha querido irse en cuestión de minutos (o incluso segundos)? La mayoría de nosotros hemos estado allí: nos invitaron a un evento y resultó no ser lo que esperábamos. Tal vez la comida no se ve apetecible, la gente no es muy amigable o simplemente no te da una buena vibra.

Cuando los visitantes de su sitio web llegan a su sitio web por primera vez, pasan por la misma «verificación de ambiente» y, seamos realistas, las primeras impresiones lo son todo. El funcionamiento de su sitio web, su apariencia y contenido son factores clave para ayudar a los visitantes a decidir si se quedan o se van.

Estoy aquí para decirle que he estado en marketing durante décadas y en realidad hay mucho que puede hacer para reducir su tasa de rebote (los visitantes llegan y se van de inmediato), aumentar el tiempo de los visitantes en su sitio y generar más clientes potenciales. prospectos y clientes. Estas son las principales razones por las que he descubierto que las personas abandonan los sitios web rápidamente y cómo solucionarlas.

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Tabla de Contenidos

1. No encuentran la información que buscan

Los consumidores solo tolerarán un cierto nivel de confusión cuando se encuentren por primera vez con un nuevo sitio web. Nadie quiere perder el tiempo tratando de averiguar qué vende su empresa, cómo lo compran u otra información vital. No se quedan a resolver el misterio, se van y buscan a otro que los tranquilice.

Solucionar este problema por:

Visite su propio sitio web como si nunca lo hubiera visto y no supiera a qué se dedica su empresa: yo hablaba en serio Tienes que estar completamente dispuesto a cambiar tu perspectiva. Sí Clientes potenciales.que pensar tú quieres ver y aprender (y lo que quieres necesitar Ver y aprender ahora) para dar el siguiente paso en el proceso de compra, ya sea descolgar el teléfono o completar un formulario.

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Proporciona una gran cantidad de información para la toma de decisiones: Por supuesto, existen compras espontáneas, pero en general, investigamos antes de comprar. Queremos información. Comparamos un producto o servicio con otro antes de tomar una decisión de compra. En general, su sitio web debe incitar al visitante a realizar la siguiente acción, sin importar qué. Por lo tanto, desea proporcionar la información necesaria para lograrlo. Si vende bienes raíces, necesita que un visitante se comunique con usted, llene su formulario y lo llame. Piénsalo.que haría tú ¿contestar el teléfono?

Haz que la información sobre quién eres y lo que haces sea fácilmente accesible. Puede agregar más contenido a su sitio web creando un blog, agregando más páginas y asegurándose de que toda la información esencial que necesitan sus clientes esté allí. Además, asegúrese de que su sitio web sea fácil de leer y atractivo para que quieran seguir navegando y leyendo su contenido.

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2. Sienten que no pueden confiar en ti

Hay más estafadores en Internet que nunca, y cada día son más inteligentes. Esto hace que el consumidor medio se lo piense dos veces cada vez que interactúa con una marca o un negocio online. La mejor manera de abordar la posible desconfianza de los clientes es ser lo más auténtico posible.

Solucionar este problema por:

Personaliza tu sitio web con fotos y detalles reales: Si no puede permitirse el lujo de contratar a un fotógrafo profesional, tome fotografías de sus empleados, la oficina y los productos con todo lo que tenga a su disposición, incluso si es solo la cámara de su teléfono. Las fotos reales (siempre y cuando sean nítidas y no borrosas o pixeladas) siempre son mejores que las imágenes enlatadas porque la mayoría de los consumidores reconocen las fotos de archivo cuando las ven, y muchos desconfiarán. Agregar detalles personales, como una foto tuya como propietario, Street View de tu ubicación y más, ganará más confianza de los compradores en línea. Recetas faciles y rápidas

No tenga miedo de ser creativo y elegante al contar el viaje personal detrás de su inicio, mostrar a sus empleados e informar a los consumidores sobre lo que tiene para ofrecer. La copia de plantilla blanda es demasiado fácil de copiar. Cuanto más auténtico sea tu contenido, mejor.

Haga un seguimiento con ellos mediante correo directo: Si se mudó recientemente o visitó el DMV, sabe que el correo es la columna vertebral de la prueba de identidad y residencia más confiable de nuestra nación. Ni siquiera puedes obtener una tarjeta de la biblioteca sin ella. El estado perdurable del correo tiene confianza incorporada, y puede ser una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque generar credibilidad y legitimidad.

El envío de postales, folletos, catálogos u otros tipos de correspondencia a los visitantes del sitio web ayudará a identificarlo como una persona real con negocios y productos/servicios reales. Asegúrese de incluir una dirección, un número de teléfono o incluso un mapa en la tarjeta para generar confianza.

Pero, ¿cómo se obtiene la dirección de un visitante del sitio web? ¡Primero, pregúntales! Aproveche las ventanas emergentes y los formularios bien ubicados para ofrecer algo bueno a cambio de su información. Las guías gratuitas, las muestras o las tarjetas de regalo pequeñas son excelentes ofertas que requieren más que un correo electrónico para canjear.

En segundo lugar, ejecute una campaña de redirección de correo directo. El envío automático de postales a los visitantes del sitio web u otros clientes potenciales que muestren interés es la manera perfecta de recordarles que están interesados ​​en primer lugar y posicionar a su empresa como creíble. Encuentre una buena compañía de correo directo que pueda ejecutar sus campañas de redirección de correo directo completamente en su nombre. Idealmente, deberían poder diseñar correos de alta calidad para usted y encargarse de la impresión interna para garantizar la calidad.

Recuerde, no todas las empresas de marketing por correo directo están hechas solo para usted. Sin embargo, algunas empresas incluso pueden capturar las direcciones de los visitantes del sitio web utilizando la tecnología de seguimiento de geolocalización instalada en sus sitios web. Las postales se envían automáticamente a los visitantes después de que sus direcciones coincidan.

Es posible que deba investigar un poco antes de encontrar estas empresas de marketing por correo directo orientadas a los resultados y de alta tecnología, pero valdrá la pena cuando su teléfono comience a sonar.

agregar comentario: Las reseñas positivas se pueden agregar fácilmente a su sitio web y materiales de marketing. La mayoría de los consumidores se preocupan por lo que los compradores reales piensan sobre su experiencia, así que facilíteles obtener sus mejores comentarios.

Para mi negocio, no evitamos las reseñas y siempre alentamos a las pequeñas empresas a obtener tantas reseñas como sea posible. Los dueños de negocios a menudo se preocupan por las respuestas negativas, pero la clave es obtener más respuestas positivas que negativas. Esta es la proporción en la que debe concentrarse, no en las malas críticas que recibió de personas descontentas hace 10 años.

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3. Necesitan más tiempo para tomar decisiones

Algunos consumidores son más difíciles de sacudir que otros. Según un nuevo informe, es más probable que las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, pasen mucho tiempo buscando competidores y tomando decisiones de compra informadas. Por lo tanto, debe iniciar una estrategia de marketing bastante agresiva para mantener su interés.

Solucionar este problema por:

Adopte un enfoque de marketing holístico y multicanal para aumentar el compromiso: Coordine su publicidad en las redes sociales, el correo directo y el marketing por correo electrónico para hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web. Concéntrese en crear cookies propias y publicidad en Facebook, Instagram y Google para que su producto sea el enfoque principal.

Incluir ofertas en su contenido (como en postales o anuncios de Facebook) los alentará a tomar una decisión y actuar.

Mantenga su marketing consistente (¡nunca se rinda!): Además de diversificar sus canales de marketing, también debe ser constante. Cualquiera que llegue a su sitio web puede convertirse en una venta, pero requiere tiempo y esfuerzo.

Al enviar a sus visitantes postales mensuales o incluso de temporada, aumentar sus impresiones en las redes sociales y comunicarse regularmente a través de boletines por correo electrónico u otro contenido, podrá establecer relaciones reales con los visitantes de su sitio web, lo que hará que cada vez más Más visitantes se conviertan en clientes leales.

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2023-10-01

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