3 Predicciones Y Consejos Para Atraer Clientes En Estas Fiestas

• nuevas vacaciones. nuevos consumidores.
• ¿Que ha cambiado?
• 1. Ventas navideñas anticipadas
• 2. El precio es más alto que la lealtad a la marca
• 3. Las compras en la tienda toman la delantera
• Utilice este turno para obtener más ventas
• Optimice el rendimiento de su sitio web
• Personaliza la experiencia del comprador

opinión expresada emprendedor Los colaboradores son propios.

A medida que aumentan los precios de la energía, las tasas de interés, los alquileres y las facturas de servicios públicos, los consumidores no tienen necesariamente el mismo poder adquisitivo que tenían en el pasado, lo que lleva a un cambio en su comportamiento. Los consumidores ahora tienen nuevas preferencias y el lujo es casi inaccesible para la mayoría.

Las pequeñas y grandes empresas ya están sintiendo el impacto. Las ventas globales en el mismo sitio cayeron un 3% año tras año en el primer trimestre de 2022, según un informe de Salesforce. Los principales contribuyentes a esta disminución son el tráfico (2 %) y el gasto de los compradores (1 %).

Tabla de Contenidos

nuevas vacaciones. nuevos consumidores.

A medida que ingresamos rápidamente al período más competitivo y rentable del año, los minoristas están cambiando sus prioridades. Los consumidores son más selectivos en sus decisiones de compra, por lo que la compra impulsiva es menos común. La tasa de inflación actual también juega un papel en el mantenimiento de los márgenes de beneficio.

Según la Revisión de tendencias del consumidor de vacaciones de 2022 de Numerator, casi nueve de cada 10 (89%) consumidores esperan que la inflación afecte sus compras navideñas en 2022. El 59 % espera que el impacto sea moderado o significativo, y más de 15 millones de compradores estadounidenses (15 %) no están seguros de comprar algún regalo este año.

¿Cómo los compradores frugales hacen que las empresas prosperen? Comencemos por comprender el cambio en los hábitos de compra de los consumidores.

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¿Que ha cambiado?

La incertidumbre entre los compradores sobre los precios de los artículos alcanzó un máximo histórico. En el Informe de comportamiento del consumidor de vacaciones de 2022 de Justuno, mientras que el 35% de los consumidores planean ser los mismos que en 2021, el 17,6% no planea gastar en absoluto.

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Al comparar los presupuestos de regalos navideños, más del 56 % de los compradores presupuestan $500 para regalos navideños, en comparación con un promedio de $648 en 2021. La diferencia de $148 en solo un año muestra cómo el poder adquisitivo del consumidor afecta los hábitos de compra.

Sin embargo, los minoristas orientados al crecimiento pueden convertir estos desafíos en oportunidades, si pueden tomar decisiones estratégicas bien pensadas. De esta manera, pueden mitigar el impacto de la recesión en su negocio.

Aquí hay tres predicciones para el cambio en el comportamiento del consumidor para la temporada navideña de 2022:

1. Ventas navideñas anticipadas

En el pasado, los consumidores y los minoristas marcaban finales de octubre como el comienzo de la temporada navideña. Desde Black Friday, Halloween, Cyber ​​​​Monday, Navidad hasta Acción de Gracias, no faltan las ventas para el último trimestre del año. Pero no esta vez. Los consumidores están comprando temprano para evitar aumentos de precios en medio de advertencias de que la inflación podría empeorar antes de fin de año.

Según la investigación de Salesforce, más del 37 % de los consumidores estadounidenses planean comenzar a comprar regalos a principios de este año, el cambio de comportamiento más notable. La encuesta de Justuno a 250 consumidores confirmó la investigación, ya que más de una cuarta parte de los consumidores estadounidenses planean comenzar sus compras navideñas en septiembre. Free Browser Games

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2. El precio es más alto que la lealtad a la marca

Decir que el costo de vida de las personas determina sus hábitos de gasto es quedarse corto. Por lo tanto, no sorprende que en tiempos de crisis, los consumidores cambien rápidamente sus presupuestos hacia las necesidades esenciales de su vida cotidiana.

En un informe de Food Dive, los precios más bajos de marcas alternativas influyeron en más del 65 % de las decisiones de los compradores. Eso significa que los consumidores harán lo que sea necesario para ahorrar dinero, incluso cambiar a marcas propias de menor precio en lugar de sus marcas preferidas. Más de ocho de cada 10 (85%) consumidores buscan alternativas más baratas cuando compran. Ese número se eleva a nueve de cada diez hogares de bajos ingresos.

3. Las compras en la tienda toman la delantera

Durante lo peor de la pandemia en 2020 y 2021, los propietarios de tiendas físicas también sufrieron bastante mala suerte. Algunas tiendas quebraron porque los consumidores compraban desde casa. Pero con las tiendas completamente reabiertas y la inflación en aumento, la marea está cambiando a su favor.

Según el informe de Numerator, las compras en la tienda son la mejor opción para las fiestas, excepto Navidad. La verdadera fortaleza para los minoristas está en el cumplimiento de pedidos. Informes recientes indican que las tiendas físicas afectan a casi el 60 % de los pedidos en línea. Esto significa que las marcas de comercio electrónico omnicanal pueden cumplir con más pedidos físicos y en línea, lo que genera más ventas generales que las marcas que solo tienen una tienda en línea.

Utilice este turno para obtener más ventas

Estos pronósticos solo le darán una vista previa de lo que los consumidores pueden esperar en esta temporada navideña. Depende de usted aprovechar este cambio para aumentar las ventas. Aquí hay tres consejos para ayudarlo a generar más ventas en esta economía sensible a los precios:

Las principales ofertas de Amazon son algunas de las mejores de la temporada navideña. Los compradores comprarán rápidamente productos con descuento, lo que les dará a los compradores que no pueden obtener lo que quieren en Amazon una ventana para el cumplimiento de pedidos. Redirige tus campañas orgánicas y pagas a los usuarios de Amazon y aumenta sus ventas.

• Optimice el rendimiento de su sitio web

Walmart, Costco y J. Crew tuvieron una buena cantidad de bloqueos de sitios web en el cuarto trimestre, lo que les costó millones. Walmart perdió $9 millones en 150 minutos. J. Crew perdió $755,000 en aproximadamente 5 horas. Costco perdió $ 15 millones.

Si no está preparado para la temporada alta de vacaciones, su sitio web colapsará y arruinará la experiencia del comprador. Para evitar que esto suceda, asegúrese de:

• Mejora la velocidad de la página de tu sitio web
• Mejore su interfaz de usuario y experiencia
• Guarde en caché su sitio web en CDN
• Ejecute su tienda en un servidor sin cabeza

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• Personaliza la experiencia del comprador

Los datos del consumidor son fundamentales, pero solo en las manos adecuadas. Aumente los ingresos adaptando la experiencia de cada comprador a partir de recomendaciones de productos basadas en la ubicación, el historial de búsqueda, los Me gusta, las listas de deseos y más. Los consumidores no solo apreciarán sus productos, sino que también disfrutarán de una experiencia de compra fluida y ganarán más recompensas, todo lo cual genera lealtad a la marca con el tiempo.

No hay duda de que la temporada navideña de este año establecerá nuevos récords para minoristas y consumidores. Si bien el país está luchando contra la inflación, se espera que este nivel de incertidumbre sea cosa del pasado por mucho tiempo. Dicho esto, adoptar las estrategias anteriores lo ayudará a navegar por las tendencias cambiantes en el comercio minorista en medio de la incertidumbre económica.

3 Predicciones Y Consejos Para Atraer Clientes En Estas Fiestas

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2023-10-01

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