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Cuando intenta realizar una venta, su arduo trabajo no termina cuando sale de una reunión con un cliente potencial. Antes de que decidan dar el paso y comprar tu producto o servicio, tienes que estar en contacto. He notado que los empresarios a menudo luchan con los seguimientos para realizar ventas, pero el seguimiento constante con los contactos finalmente convierte a los prospectos en clientes al final del día.
Si no hace un esfuerzo adicional para realizar un seguimiento por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, pero sus competidores sí lo hacen, cerrarán la venta en su lugar. Para evitar esto y cerrar la venta usted mismo, siga tres claves para asegurarse de obtener el cliente potencial y siga haciendo un seguimiento de los prospectos para que puedan comprarle.
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Predicamento
Los clientes potenciales que se convierten en clientes son la base de su negocio. Cuando trabajo con emprendedores, a menudo los escucho hablar sobre los problemas que tienen al convertir contactos en prospectos completos. A lo largo de los años, he notado un patrón: los empresarios se acercarán primero a los posibles clientes potenciales, luego… ¡nada! Esperan hasta que el contacto se comunique con ellos o simplemente envían un correo electrónico recordándole al contacto que trabajen juntos. Eso es todo.
Algunas ventas son tan fáciles que un contacto puede convertirse en cliente con solo un empujón, mientras que otras requieren muchos puntos de contacto. Sin embargo, muchas empresas emergentes no establecen seguimientos múltiples y, seamos honestos, muchos empresarios no se dan cuenta de que deben seguir comunicándose hasta obtener una respuesta definitiva.
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Es hora de crear un plan de acción que su empresa necesita para hacer un seguimiento de cada cliente potencial que sea repetible, escalable y que realmente convierta, por lo que he reunido tres recomendaciones a continuación para ayudarlo a comprender cuándo hacer un seguimiento y cómo hacerlo. comunicación y cómo automatizar el proceso.
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1. Haz tu tarea
¿Cuál es el momento más ocupado del día de su líder? ¿Cuál es su método preferido de contacto? Si trabaja en un restaurante, por ejemplo, es mejor no ponerse en contacto con el departamento de ventas durante la hora punta del almuerzo, y si el restaurador nunca revisa su correo electrónico, es mejor llamarlo para hacer un seguimiento. Todos estos puntos de datos son parte de la tarea que debe hacer cuando trabaje con posibles clientes potenciales. ¡Desea que sea lo más fácil posible para ellos decir que sí a la venta! Estados para Whatsapp
Además de investigar el negocio de posibles clientes potenciales, también puede investigar un poco sobre la competencia para comercializar mejor su venta. Descubra qué más se ofrece en su mismo nicho y aprenda las diferencias. Haga un gran revuelo sobre lo que hace que su empresa sea única y por qué los líderes lo eligieron.
Por ejemplo, si usted es un asistente virtual independiente y está comercializando sus servicios a clientes potenciales, asegúrese de enfatizar lo que lo hace diferente y cómo esto ayudará al líder a hacer crecer su negocio. Tal vez haya notado que el estándar de la industria es que los asistentes virtuales solo funcionan con ciertos tipos de empresas, pero usted trabaja con muchas empresas diferentes, por lo que su experiencia es más diversa que la de sus competidores. Es bueno saberlo para que pueda vender. a sus clientes agresivamente.
2. Deshazte del guión
Cuando termine la reunión, asegúrese de enviar un pequeño mensaje. Hay muchos ejemplos en línea que puede usar como plantillas, pero no los copie todos (¡y no olvide cambiar el nombre de la empresa de ejemplo por el suyo propio!). Además de desear los servicios de la empresa, las personas eligen a los vendedores con los que se sienten cómodas o, como dicen ahora los niños, eligen con quién resuenan.
Enviar un guión enlatado que no esté escrito con su propia voz y que no destaque las conexiones que hace en los chats con los prospectos no cerrará la venta. Use un ejemplo en línea como esquema, luego desarrolle mensajes de seguimiento con su propia personalidad.
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3. Aprovechar la tecnología
Bien, tuviste tu reunión inicial con tu nuevo cliente potencial e intercambiaste algunos mensajes de ida y vuelta. Ahora es el momento de hacer un seguimiento y hacerle saber a su prospecto lo que piensa la venta. Los empresarios usan muchos sombreros, y puede ser difícil recordar hacer un seguimiento de cada pista.
No reinvente la rueda: ¡utilice la tecnología para automatizar el proceso! Puede escribir algunos correos electrónicos/textos que se pueden enviar automáticamente. Si está hablando por teléfono, use algún tipo de sistema de calendario que le envíe recordatorios para llamar. No tienes que tratar de mantener toda esta información en tu cabeza o tratar de encontrarla en una nota perdida en algún lugar del desorden de tu oficina.
¡Recuerde, no trabaje más duro, trabaje más inteligentemente! La esencia es que debe tener algún tipo de plan para el alcance programado para cada posible cliente potencial que entre por la puerta, ya sea virtual o en persona, y ese plan debe ser fácil de ejecutar tanto dentro de su empresa como externamente para su cliente nuevo.
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