3 Elementos Atemporales Del Storytelling Que Impulsarán Tu Negocio

• Elemento narrativo n.º 1: el héroe
• Elemento narrativo n.º 2: el desafío
• Elemento narrativo n.° 3: una lección

opinión expresada emprendedor Los contribuyentes son ellos mismos.

Dirijo una agencia de marketing digital. Si podemos rastrear los ingresos de un cliente y relacionarlos con los anuncios que publicamos (por ejemplo, clientes de comercio electrónico), podemos decirles, al detalle, cuánto ganan por cada dólar que gastan en ingresos publicitarios. Si esto suena como un juego de números… lo es. Pero cuando les vendo a los clientes, no dirijo por números.

Cuando presento a un cliente, no le digo que generamos $34,12 por cada $1,00 que gastan en publicidad. Sorprendentemente, esa no fue la razón del trato. No me malinterpreten, los números son importantes y los comparto en cada lanzamiento, pero no son los más importantes. Más importante que los números o cualquier otro detalle que pueda compartir es si puedo contar una buena historia.

Francamente, los números aburren a los clientes. Son solo una casilla para marcar. Si empiezo a hablar demasiado sobre números, los ojos del cliente se nublan y puedo ver que lo que están tratando de decirme es: «Sí, sí, los números son lo suficientemente buenos, lo entiendo, marque la casilla, muévase a la derecha». ¡cuéntame una historia ahora!» No es que solo estén buscando una historia, quieren una historia con la que puedan identificarse. Querían una historia de que mi agencia había trabajado antes con alguien como ellos y obtuvimos excelentes resultados. Pero eso no es todo lo que quieren. Aquí hay tres elementos que su historia debe contener para convencer a sus clientes de que quieren trabajar con usted:

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Elemento narrativo n.º 1: el héroe

En su libro, Héroe de las Mil Caras, el autor Joseph Campbell articuló lo que ahora llamamos el «viaje del héroe». En definitiva, el protagonista se encuentra a gusto en casa cuando de repente hay una llamada a la aventura. Sale de casa, enfrenta desafíos, supera obstáculos y regresa a casa como una persona diferente.Esta historia ha sido contada una y otra vez en libros y películas, desde hobbit llegar guerra de las Galaxias llegar harry potter.

Sin embargo, aunque toda historia necesita un héroe, el error que cometen muchos empresarios es suponer que ellos o su empresa son el héroe.Como explica Donald Miller en su libro Construir una marca de historia«Cuando posicionamos a nuestros clientes como héroes y a nosotros mismos como guías, somos vistos como un recurso confiable para ayudarlos a superar sus desafíos».

Tu cliente es Bilbo Bolsón y tú eres Gandalf. Eres Obi-Wan Kenobi para Luke Skywalker. Eres Dumbledore y tu cliente es Harry Potter.

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La técnica ha ayudado al menos a un empresario a recaudar más de 8.000 millones de dólares para sus clientes. «La mayoría de las empresas de nuestra industria acuden a las reuniones con el tono perfecto, soy yo, yo, yo», dijo Stacy Havener, directora ejecutiva de Havener Capital Partners, que ayuda a las firmas de inversión boutique a establecer, lanzar y hacer crecer los fondos. «Le damos la vuelta al guión. Cuando ayudamos a los clientes a recaudar dinero, les decimos que conviertan a su cliente potencial en un héroe». Tutoriales sobre Gestion de Procesos BPM

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Elemento narrativo n.º 2: el desafío

No hay historia más aburrida que «Queríamos hacer XYZ, así que nos pusimos a trabajar y lo hicimos». ¿De donde viene esto? !

Los empresarios están tentados a contar este tipo de historias porque no queremos admitir que alguna vez enfrentamos algún desafío. Queremos que nuestros clientes crean que si trabajan con nosotros, todo será perfecto y nada saldrá mal. Sin embargo, cuando excluimos este elemento importante de nuestra historia, no solo estamos ocultando la verdad, sino que nos disparamos en el pie porque perdemos una gran oportunidad de mostrar a nuestros clientes algo importante sobre nosotros: sabemos cómo superar los desafíos.

Juliana García ha ayudado a entrenadores de negocios a generar millones utilizando una técnica de marca registrada que ella llama «Elegant Vulnerability®» para compartir sus desafíos. «No tienes que tener la historia perfecta ni esconder partes de la historia que te da vergüenza compartir», dice. «Tus clientes no necesitan que seas perfecto. Cuando compartes tus desafíos, te conviertes en una autoridad identificable. Esto ayuda a los clientes a obtener un mayor sentido de confianza y están dispuestos a pagar más por tu costo».

Según García, existe una proporción ideal a la hora de compartir retos. «Equilibre un 50 % de historia personal para resonar y un 50 % de capacitación comercial para demostrar que es un verdadero experto. Los clientes que pagan mucho vendrán a usted cuando resuenen con usted y sientan que obtendrá algo de eso».

Este es el futuro de la narración en línea. Un cliente razonable espera desafíos, pero quiere saber que cuando los enfrentes, los resolverás rápidamente. No hay mejor manera de mostrarles a los clientes que los cuidará pase lo que pase que contándoles su historia de superación de un gran desafío.

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Elemento narrativo n.° 3: una lección

¿Cuál es el tercer ingrediente en la elaboración de una exitosa historia de inicio? «¡Victoria, por supuesto!» Lo siento, no. Puede ser útil decir cómo enfrentó el desafío y cómo lo superó, pero no es tan importante como hablar sobre las lecciones que aprendió del desafío.

Escuché a alguien preguntar: «¿Cuál es la moraleja de esta historia?» Esopo, conocido por incluir lecciones en sus historias, era un esclavo griego nacido alrededor del año 620 a. Fábulas de EsopoEstos incluyen El zorro y las uvas, La liebre y la tortuga y El ganso y el huevo de oro. En cada fábula, Esopo incluye una lección, algo práctico que los oyentes pueden aprender fácilmente y aplicar en sus propias vidas.

Incluir una lección en su historia no se trata de darle a su cliente una lección que pueda aplicar, se trata de mostrarle que si algo sale mal mientras está trabajando con usted, es lo suficientemente inteligente no solo para solucionarlo, sino también para asegurarse de que nunca vuelve a suceder. Irónicamente, al compartir sus desafíos o errores pasados, construye la confianza de su cliente en usted.

Mi negocio es muy personal porque vendo servicios a clientes. Puede vender un producto, pero nunca conocer a su cliente. Independientemente, la narración es fundamental para impulsar su crecimiento porque, ya sea que esté trabajando con clientes o clientes, o vendiendo servicios o productos, las personas hacen negocios con empresas que conocen, les gustan y en las que confían. Descubrí que nada hace que las personas sientan que lo conocen, le agradan y generan confianza en usted como contar una historia sobre sus clientes como héroes, desafíos emocionantes y lecciones aprendidas de ellos. Intente incorporar este tipo de narración en sus estrategias de marketing y ventas, y observe cómo sus clientes acuden a usted.

3 Elementos Atemporales Del Storytelling Que Impulsarán Tu Negocio

Elemento narrativo n.º 1: el héroeElemento narrativo n.º 2: el desafíoElemento narrativo n.° 3: una lección

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2023-10-01

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